この度は618ホタテパウダーをご購入頂き、誠にありがとうございます。

2/5のテレビ放送の影響で非常に多くのオーダーを頂いており発送までに通常よりも長くお時間を頂いております。ショッピングサイトでもご購入前にお読み頂くようご案内しておりますが、通常でもご入金確認から配送までに【土日祝日を除く】、５営業日を頂いております。

https://rerumnature.shop/tokushoho

◉予約商品につきましてはご購入頂いた際に商品ページに記載のあった日付以降、順次発送となります。発送後はご登録頂いたメールアドレス宛に発送通知が届きます。

◉ご注文キャンセルご希望の場合は下記より、ご連絡ください。

https://rerumnature.shop/inquiry

お待たせして申し訳ありませんが何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

※お電話でのお問合せ、ご注文は一切承っておりません。お問合せはメールで、ご注文はオンラインストアまたは販売代理店様にてお求め頂きますようお願い申し上げます。

レルムナチュレジャパン

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【メール受信に関するお願い】

・携帯電話のキャリアメールをお使いのお客様

携帯電話のキャリアメールなどをお使いの場合、【@stores.jp】から送信される、ご注文確認や決済・発送に関するメールが届かない場合があります。ご購入前にドメイン指定受信の設定をしていただくことで、トラブルなどを防ぎ、お客様にご注文に関するメールをお受け取り頂くことができます。

お問い合わせ返信、領収書・納品書の電子データでの送付をご希望のお客様は、【@rerumnature.com】のドメイン指定受信の設定をお願い致します。

・Gmailやyahooメール、icloudなどのフリーメールをお使いのお客様

GmailやYahooメール、Hotmailなどのフリーメールをご利用のお客様から、ご注文確認メールや商品発送メールなどが届かないとのお問合せが急増しております。以前と同じメールアドレスからのご注文であっても、最近のご注文でメールをお届けできない事例が多数ございます。これはフリーメール運用会社の迷惑メールの対策レベルが引き上げられたこと等が関係していると考えられます。できましたら、ご注文の際にフリーメール以外のメールアドレスをご入力いただければ幸いです。もしご注文後に当店からご注文内容の確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどを一度検索していただければ幸いです。

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【お問合せに関しまして】

ご連絡頂く前に必ず、ご注文内容を今一度ご確認の上、お問合せ頂きますようお願い申し上げます。又、お問合せ頂く際には①お名前 ②注文番号を必ず記載の上、お問合せくださいませ。

◉お電話でのお問合せは一切受け付けておりません。support@rerumnature.com 宛にメールにて承ります。

2021.02

ご注文殺到による配送遅延のお詫び

TBS「あさチャン」